CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chào mừng bạn đến với KIDLY.VN! Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web kidly.vn (“Trang web”) và các dịch vụ liên quan (“Dịch vụ”).
Bằng việc sử dụng Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.
Điều 1: Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ bạn:
- Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin định danh: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin, hoặc liên hệ với chúng tôi.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin liên lạc khác: Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp khi trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Thông tin giao dịch:
- Chi tiết về đơn hàng bạn đã đặt (sản phẩm, số lượng, giá trị).
- Thông tin vận chuyển và lịch sử mua hàng.
- Lưu ý: Chúng tôi không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán (số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV). Thông tin này được xử lý trực tiếp bởi các đối tác cổng thanh toán uy tín, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (PCI DSS).
- Thông tin thu thập tự động:
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, ngày giờ truy cập, các trang bạn đã xem trên Trang web.
- Dữ liệu sử dụng: Cách bạn tương tác với Trang web và Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: các sản phẩm đã xem, các mục đã thêm vào giỏ hàng, các tìm kiếm đã thực hiện).
- Cookies và Công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Vui lòng xem Điều 7 để biết thêm chi tiết.
Điều 2: Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý Dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, quản lý tài khoản người dùng.
- Liên lạc và Hỗ trợ: Gửi thông báo về đơn hàng, trả lời yêu cầu hỗ trợ, cung cấp thông tin về sản phẩm và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận bản tin).
- Cải thiện Trải nghiệm: Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, cá nhân hóa nội dung và đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu hóa giao diện Trang web.
- An ninh và Phòng chống gian lận: Bảo vệ tài khoản của bạn, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc vi phạm chính sách.
- Tuân thủ Pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận.
Điều 3: Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp cần thiết sau:
- Nhà cung cấp Dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác giúp chúng tôi vận hành kinh doanh, bao gồm:
- Đơn vị vận chuyển (để giao hàng).
- Cổng thanh toán (để xử lý thanh toán).
- Nền tảng gửi email marketing (nếu bạn đăng ký nhận bản tin).
- Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (lưu trữ dữ liệu, phân tích website).
- Chúng tôi yêu cầu các đối tác này tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cho KIDLY.
- Yêu cầu Pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
- Chuyển giao Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần/toàn bộ tài sản, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này.
- Khi có sự đồng ý của bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các mục đích khác nếu nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Điều 4: An toàn và Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:
- Sử dụng mã hóa SSL cho việc truyền dữ liệu nhạy cảm.
- Lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ an toàn.
- Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với nhân viên và đối tác.
- Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của bạn.
Điều 5: Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.
Điều 6: Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP), bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền được biết: Biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý/rút lại sự đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý của mình.
- Quyền truy cập: Xem, truy cập thông tin cá nhân của mình.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi, cập nhật thông tin cá nhân.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp pháp luật quy định.
- Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hoặc chấm dứt việc xử lý.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: Theo quy định của pháp luật.
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: Khi có căn cứ cho rằng dữ liệu cá nhân bị vi phạm gây thiệt hại.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở Điều 10. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy định pháp luật.
Điều 7: Cookies và Công nghệ theo dõi
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Trang web. Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích:
- Cần thiết: Giúp Trang web hoạt động (ví dụ: duy trì đăng nhập, lưu giỏ hàng).
- Hiệu suất & Phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Trang web để chúng tôi cải thiện (ví dụ: Google Analytics).
- Chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ) để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Tiếp thị (nếu có): Hiển thị quảng cáo phù hợp hơn (chúng tôi sẽ xin phép nếu sử dụng loại cookie này).
Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Trang web.
Điều 8: Liên kết đến trang web bên thứ ba
Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác không thuộc quyền kiểm soát của KIDLY. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của họ.
Điều 9: Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới [độ tuổi theo quy định pháp luật, ví dụ: 16 tuổi] nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ em, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
Điều 10: Thay đổi Chính sách Bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã cập nhật.
Điều 11: Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [Địa chỉ email hỗ trợ, ví dụ: hotro@kidly.vn hoặc privacy@kidly.vn]
- Số điện thoại: 0948.37.79.88
- Địa chỉ: 28 Mai Chí Thọ, P An Phú, TP Thủ Đức, TP HCM.
Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của KIDLY.VN!